Primesc astăzi un mail de la bunii mei prietenii WizzAir. Print screen-ul mai jos.
Deci, la ora 15:03, cam pe la sfârşitul programului de lucur în România, deştepţii de la Wizz află şi ei că aniversează nu ştiu ce şi cu ocazia asta au pus-o de-o promoţie care se lasă cu reduceri dacă te hotărăşti să-ţi cumperi un bilet de avion pentru oricare dintre destinaţiile lor, ASTĂZI. Adică în cele mai puţin de 9 ore rămase, după ce mailul lor a fost trimis.
Oferta aniversara exceptionala, valabila o singura zi – ca să-şi facă şi fetele de la PR planul la promoţii, este valabilă anul acesta numai încă 9 ore.
Cine câştigă? Cine pierde? Eu ca şi client cu siguranţă pierd, pentru că aveam ocazia să-mi programez concediul în funcţie şi de cea mai avantajoasă ofertă de transport. Şi dac-aş fi ştiut din timp, astăzi aveam deja o hotărâre luată, şi-aş fi năvălit să-mi plătesc biletele. Dar, nu, poate n-au vrut banii mei! Nicio problemă, promit să nu li-i dau nici anul acesta!
Ai sa razi, dar eu cand m-am hotarat sa merg saptamana trecuta la timisoara nu aveam avionul decat peste vreo 12 ore. Poate sunt altii care au o problema si trebuie sa foloseasca oferta. Desi abia m-am dus cu tarom la timisoara, cu lowcost in niciun caz nu as face-o, pentru ca pe cursele interne e dezastru in Romania.
Ok, dar câţi asemeni ţie sunt? Eu zic 1-3%! Păi se merită?
Cât despre lowcost (de ex Wizz :D) să-ţi spun că pe o cursă cu plecare din Ro şi aterizare undeva în Europa, n-am putut să beau o bere în avion pt că nu aveau să schimbe 50 de euro şi nici eu nu aveam forinţi la mine !!! Cât despre instrucţiunile de salvare în caz de orice, rostite cu glas senin în limba maghiară într-un avion cu destinaţie Bucureşti, nici nu vreau să-mi aduc aminte….
Dragilor, sunteti pe langa subiect. Va doresc succes, pentru ca aveti cu siguranta nevoie.
Dexter, îţi mulţumesc pentru urări! Să înţeleg că ştii câte ceva despre subiect din moment ce afirmi că noi suntem pe lângă?
Da, si eu sunt abonat la newsletterul lor. Si am primit mail-ul dimineata la 07:32 (mi se pare decent). Nu cred ca cineva intreg la minte la marketing ar promova o oferta abia la mijlocul derularii ei. Da, normal ca ti-ar placea sa stii din ianuarie ca pe 19 mai poti cumpara bilete aproape moka, insa asta e marketing-ul, nu intotdeauna cum vrem noi.
Wizz Air are problemele ei. S-a vazut asta in presa, insa sincer nu-mi place, cand in calitate de “experti” ne dam cu parerea asa despre orice. Eu personal folosesc low cost-ul, fie ca e vorba despre Blue Air, My Air sau alte companii. A fost cam stigmatizat acest segment desi a oferit sansa sa calatoreasca unora care nici nu visau pana acum. La polul opus, nu inseamna ca trebuie sa te lasi calcat in picioare, dar sa iti vezi si lungul nasului. Cam atat.
Ora la care l-am primit eu se vede foarte bine din print screen! Şi asta era întreaga idee a articolului meu. Sunt perfect conştient că varianta cu anunţatul ofertei din ianuarie este absurdă, dar ce părere ai de mailul-oferta de astăzi? (3:59 btw!)
Nu sunt expert în ceea ce priveşte zborurile, dar am o părere bazată pe experienţe personale şi aici e locul în care am ales să o fac publică!
Ok?
Poate m-am aprins putin. Nu ma deranjeaza ca lumea are pareri, as fi tampit sa afirm asta. Pur si simplu mi-ar placea sa avem pareri pertinente, nu atitudinea asta de bascalie pe care o manifesta lume in general.
Exact la asta mă gândeam şi eu. Să avem curajul să spunem lucrurilor pe nume şi să nu ne mai ascundem după cuvinte!
in primul rand vreau sa salut pe toti kre citesc acest apel.
apoi aflati k sunt foarte dezamagit de aceasta companie wizzair,am avut tot felul de zboruri ktre tot felul de tari, cu fel si fel de companii aeriene,dar cele intamplate intrun avion de la wizzair mi-a lasat de dorit knd ma-m trezit cu bagaje in toaleta avionului,apoi faptul k bagajul de mana mi-a fost pus intrun alt compartiment ce nu se afla deasupra locului la kre ma asezasem.
imi pare rau k mai am luate alte bilete la ei,dar sunt ultimele kre le voi folosi cu aceasta companie,asadar cu toate k au niste preturi ieftine fac apel sa nu va uitati la un 50-60de euro pt un bilet la o alta companie pt.un zbor mai placut si mai relaxant.
@khelodave – bagajul de mână în alt compartiment şi alte bagaje în toaleta avionului (unde???) sunt probleme minore sau de înţeles la un low-cost şi nu numai. Probleme cu adevărat importante sunt, sincer, folosirea lui k şi evitarea/ignorarea unor reguli elementare de exprimare.
si eu am patito cu wizzair am platit o rezervare prin transfer bancar si cand am sunat sa vad ce se intapla de nu trimit confirmarea mi-au spus ca nu da voie sistemul sa faca aceasta operatiune m-au tinut o jumatate de ora la telefon cu 2 65 euro pe minut si nu mi-au dat nici un raspuns daca poate sa-mi spuna cineva cu voi putea recupera banii……o zi buna..
WIZZ AIR e o COMPANIE JALNICA !!!!
MARE GRIJA LA TZEPE !!! sa nu patiti ca mine !!!
Adica, in data de 21 mai 2011 (sambata seara) fac 2 rezervari pe site, iar in data de 23.05.2011 (luni dimineata) ma prezint la banca si platesc cu OP ambele rezervari. Una reprezinta Cluj-Luton, alta Luton-Targu Mures.
Am OP-urile stampilate de banca, banii au iesit din contul meu si ce sa vezi… halal surpriza..
Intru pe site in 10 iunie si cand ma uit.. un bilet, cel dus, imi zice plata confirmata, cel de intors imi zice ca e ANULAT.
Pun mana pe telefon si.. sun la unicul numar cu SUPRA TAXA sa ma lamuresc ce s-a intamplat.. Dau peste un operator care abia indruga limba romana si care imi spune ca nu am platit si de asta mi-a fost anulat zborul. Aveam in fata ambele OP-uri si ii mai explic inca o data toata povestea.
Dupa vreo 10 minute de asteptare pe “telefonul fierbinte” fara sa am vreo satisfactie cat de cat.. mi se spune sa revin mai tarziu sa se intereseze.
Ok.. revin dupa 3 ore.
Explicatia: da, dup ace s-a interesat a vazut ca am platit, insa avand in vedere ca biletul era Luton-Tg Mures, la banca mi-au luat 265 lei, echivalentul a 50 de lire si de fapt… pana le-au intrat lor banii in cont s-a schimbat cursul valutar si trebuia sa platesc cu 10 lei mai mult.
Am zis ok, merg acum la banca si fac viramentul cu inca 10 lei in acelasi cont.
Aaaa.. dar nu.. ca intre timp ei si-au schimbat tarifele si acest bilet a fost anulat pentru neplata, iar eu trebuie sa fac o cerere sa imi restituie banii inapoi sis a imi iau alt bilet care costa cu 500 lei mai mult.
Va inchipuiti ce senzatii m-au trecut in acel moment.. cand platesc de buna credinta ambele rezervari.. am Op-urile in fata.. iar unul mi-la accepta si altul nu.. mi se pare mie sau .. chiar e o situatie penibila.
Ei imi spun ca mi-au anulat biletul pe baza de neplata.. eu le dovedesc ca am platit in acelasi timp ambele bilete si cu toate astea imi spun ca da, banii sunt la ei.. dar nu ii accepta.. sa fac alta rezervare, sa platesc din nou si imi voi recupera banii platiti déjà .. nu se stie cand..
In fine.. asa fac. Mai platesc odata un bilet care ma costa cu 500 de lei in plus si platesc cu cardul de data asta. Mi-l valideaza si astept sa treaca 14 zile sa imi recuperez ceilalti bani.
Trec cele 14 zile si nimic… sun iar tot la linia fierbinte. Dau de alt operator la fel de “amabil” cu care o iau de la capat. Dup ace ma tine creo 10 min in asteptare la tel .. sa vorbeasca cu sefu.. domnu` zice ca da… am facut cererea in 12 iunie dar ca ei au trimis la contabilitate numai in 14 iunie si ca in 28 iunie voi primi banii.
Nu mai stau sa ma cert ca tot pe banii mei o fac si nu castig nimic, astfel ca.. stau cuminte pana in 28 iunie.
In 29 iunie verific contul.. nimic.. sun iar de vreo 3 ori.. linia fierbinte ma pune cate 5 min in asteptare. La al patrulea apel raspunde in sfarsit cineva… si o luam din nou de la capat. Asta chiar m-a enervat.. vorbea romana cel mai prost dintre toti. Iar stau in asteptare.. iar vorbeste cu seful.. la care eu nu am acces.. imi zice initial ca eu nu am facut nici o cerere de returnare a banilor si ca ei nu au nimic inregistrat.
Daca era in fatza mea il strangeam de gat! Dar nesimtitii nici macar nu au birou in Romania.. oare de ce ????? ei tocmai de asta.. ca sa nu poata nici Protectia consumatorului sa le faca vizite si nici clientii !!
Nu ar trebui sa le dea voie legea sa isi desfasoare activitatea in acest mod.
Dar ma rog… in final imi confirma ca nu s-a facut nici un virament si ca o sa se faca .. pe la mijlocul lui iunie.. ca defapt trebuie facut intre 14 zi 30 de zile calendaristice acest virament.
M-am resemnat.. clar nu mai vad banii inapoi, la linia fierbinte nu mai sun ca déjà am dat vreo 200 lei numai pe telefoane, asa ca aveti grija !!!
Si acum va intreb : o companie care se respecta .. face asa ceva?
O companie serioasa cand vede ca omul e de buna credinta si a platit.. iar ei te mai ametesc ca nu e de ajuns .. ca, problem de curs valutar bla bla.., eventual te pun sa platesti cei 10 lei in plus si gata.. nu te jefuiesc pe fatza !!!