Într-o discuție indiferent de natura ei (liberă, pe un subiect dat, de afaceri etc) nu ar trebui să existe câștigător. Scopul ei nu este de a declara pe cineva învingător și pe altcineva învins. Concluzia finală nu este despre cine a avut dreptate. Rezultanta nu este despre cine plânge și cine râde la sfârșit.
Sure, you can ‘win’ a conversation by overwhelming your opponent with energy they can’t handle.
Importante sunt rezultatele. Cine, ce a înțeles. Cum sunt folosite informațiile primite și de ce. Care este continuarea practică a celor discutate și cum se pot maximiza efectele.
Pe același subiect, cartea asta dezvoltă.